| Verkäufer | Tokumasu LLC (合同会社徳増) |
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| Verantwortliche Person | Koichiro Okamiya |
| Anschrift | 〒103-0027 Remix Nihonbashi 6F, 2-16-4 Nihonbashi, Chuo-ku, Tokio, Japan |
| Telefonnummer | 080-2214-6551 |
| E-Mail-Adresse | tokumasullc@gmail.com |
| Bestellverfahren | Bitte folgen Sie dem Bestellvorgang des jeweiligen Online-Shops. |
| Zahlungsmethoden | Die Zahlungsmethoden variieren je nach Online-Shop. Bitte prüfen Sie die verfügbaren Zahlungsoptionen im jeweiligen Shop. |
| Zahlungsfrist | Bitte leisten Sie die Zahlung innerhalb von 1 Woche nach Erhalt der Ware. Eine Änderung der Zahlungsmethode ist systembedingt nicht möglich. Bestellungen, die nach 1 Woche nicht bezahlt sind, werden storniert. |
| Lieferzeit | Lagerware wird innerhalb von 2-3 Werktagen nach Zahlungseingang versandt. Bitte beachten Sie, dass unser Lagerbestand mit mehreren EC-Plattformen geteilt wird, darunter Rakuten, Amazon und Ochanoko Net. Daher kann es vorkommen, dass ein Artikel trotz Verfügbarkeitsanzeige zum Zeitpunkt der Bestellung nicht mehr vorrätig ist. Sollte ein Artikel nicht mehr verfügbar sein, werden wir Sie umgehend informieren. · Bei erwarteter Nachlieferung: Wir teilen Ihnen den voraussichtlichen Liefertermin mit. · Bei Nichtverfügbarkeit ohne Nachlieferung: Wir veranlassen die Stornierung. |
| Zusätzliche Kosten | Die folgenden Kosten trägt der Kunde: - Versandkosten (ausgenommen versandkostenfreie Artikel) - Überweisungsgebühren |
| Lizenzen & Registrierung |
- Unternehmensgründung: 9. Mai 1957 - Genehmigung der Öffentlichen Sicherheitskommission Kanagawa (Nr. 451360003075) - Registrierungsnummer für qualifizierte Rechnungsaussteller (T9020003002248) |
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
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Wenn Sie eine Rückgabe wünschen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 8 Tagen nach Erhalt der Ware. Rückgaben werden nur in folgenden Fällen akzeptiert:
- Rückgabe auf Kundenwunsch (nur bei unbenutzten und ungeöffneten Artikeln)
- Beschädigte oder mangelhafte Produkte
- Falsch gelieferter Artikel (Fehllieferung)
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Nach Ablauf von mehr als 8 Tagen nach Erhalt können wir Rückgaben aus keinem Grund mehr annehmen, auch nicht bei mangelhafter oder falscher Lieferung. Bitte überprüfen Sie den Inhalt Ihrer Bestellung umgehend nach Erhalt.
Bitte beachten Sie, dass die Rücksendeadresse nicht unser Geschäftsstandort ist, sondern ein spezielles Lager (Details werden gesondert mitgeteilt). An unsere Geschäftsadresse gesendete Retouren können nicht angenommen werden. Bitte senden Sie Rücksendungen ausschließlich an die von uns angegebene Lageradresse. - Wir bieten keinen Umtausch an. Alle Fälle werden durch Rückgabe und Erstattung abgewickelt. Wir bitten um Ihr Verständnis.
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Wenn Sie eine Rückgabe wünschen, kontaktieren Sie uns bitte zunächst über unser Kontaktformular oder per E-Mail. Ohne vorherige Kontaktaufnahme zurückgesendete Waren können möglicherweise nicht bearbeitet werden.
* Anfragen per Telefon oder Fax werden nicht entgegengenommen. Wir bitten um Ihr Verständnis.
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In folgenden Fällen sind Rückgabe und Erstattung ausgeschlossen:
- Benutzte oder geöffnete Produkte
- Produkte mit Kratzern, Beschädigungen oder Verschmutzungen, die beim Kunden entstanden sind
- Sale-Artikel, Glückstüten und andere Sonderverkaufsartikel
- Ohne vorherige Kontaktaufnahme zurückgesendete Produkte
- Die Erstattung erfolgt innerhalb von 3 Werktagen nach Prüfung der zurückgesendeten Ware auf das angegebene Konto oder gemäß der ursprünglichen Zahlungsmethode.
Beschädigte oder mangelhafte Produkte
Falls Sie bei Erhalt der Ware Beschädigungen feststellen, kontaktieren Sie bitte unbedingt den Versanddienstleister und erstatten Sie eine Schadensmeldung. Nachdem der Versanddienstleister uns den Schaden gemeldet hat, prüfen wir die Verfügbarkeit und veranlassen einen Ersatz oder eine Erstattung.
- Wenn Sie die Ware ohne vorherige Kontaktaufnahme mit dem Versanddienstleister direkt an uns zurücksenden, kann Ihr Anspruch möglicherweise nicht bearbeitet werden.
- Bitte bewahren Sie alle Verpackungsmaterialien und das Produkt selbst auf, bis der Versanddienstleister seine Prüfung abgeschlossen hat.
- Fotos der Beschädigung im Voraus bereitzuhalten beschleunigt den Prüf- und Bearbeitungsprozess.
Hinweis zu Produktvariationen
Aufgrund der Materialeigenschaften und Herstellungsverfahren können die in unserem Geschäft angebotenen Produkte individuelle Unterschiede in Farbe, Form, Textur und Größe aufweisen. Dies sind keine Produktmängel, sondern inhärente Merkmale und einzigartige Eigenschaften jedes einzelnen Artikels. Daher akzeptieren wir keine Rückgaben oder Umtausch aufgrund individueller Produktvariationen. Bitte nehmen Sie dies vor Ihrer Bestellung zur Kenntnis.