إشعار قانوني (قانون المعاملات التجارية الياباني)

1. إذا كنت ترغب في إرجاع منتج، يرجى التواصل معنا خلال 8 أيام من استلام المنتج. يتم قبول الإرجاع فقط في الحالات التالية:
   • إرجاع بقرار العميل (فقط للمنتجات غير المستخدمة وغير المفتوحة)
   • منتج تالف أو معيب
   • منتج مختلف عن الطلب (خطأ في التوصيل)
   * في جميع الحالات، يرجى إرجاع المنتج بنفس الحالة التي استُلم بها (بما في ذلك التغليف).
2. إذا مرت أكثر من 8 أيام على استلام المنتج، لن يتم قبول أي إرجاع لأي سبب كان، بما في ذلك المنتجات المعيبة أو أخطاء التوصيل. نرجو التحقق من محتويات طلبكم فور الاستلام.
   
   يرجى العلم أن عنوان الإرجاع يختلف عن عنوان متجرنا. يجب إرسال المرتجعات إلى المستودع المخصص (سيتم إبلاغكم بالتفاصيل بشكل منفصل). لن نتمكن من استلام الشحنات المرسلة إلى عنوان المتجر.
3. لا نقوم بعمليات الاستبدال. يتم التعامل فقط من خلال الإرجاع والاسترداد. نشكركم على تفهمكم.
4. لإجراء عملية إرجاع، يرجى التواصل معنا أولاً عبر نموذج الاتصال أو البريد الإلكتروني. في حال إرجاع المنتج دون إشعار مسبق، قد لا نتمكن من معالجة طلبكم.
   * لا نقبل الاستفسارات عبر الهاتف أو الفاكس. نشكركم على تفهمكم.
5. لا يتم قبول الإرجاع والاسترداد في الحالات التالية:
   • المنتجات المستخدمة أو المفتوحة
   • المنتجات التي تعرضت للخدش أو الكسر أو التلوث من قبل العميل
   • منتجات التخفيضات وحقائب الحظ وغيرها من المنتجات ذات البيع الخاص
   • المنتجات المرتجعة دون إشعار مسبق
6. يتم الاسترداد خلال 3 أيام عمل بعد التحقق من المنتج المرتجع، عن طريق التحويل إلى الحساب المحدد أو وفقاً لطريقة الدفع المستخدمة.

في حال وجود تلف في المنتج عند الاستلام، يرجى التواصل مع شركة الشحن للإبلاغ عن الأضرار. بعد تلقي التقرير من شركة الشحن، سنتحقق من توفر المخزون ونقوم بإرسال منتج بديل أو إجراء استرداد.

• في حال إرجاع المنتج مباشرة إلى متجرنا دون التواصل مع شركة الشحن، قد لا نتمكن من معالجة طلبكم.
• يرجى الاحتفاظ بمواد التغليف والمنتج حتى تكمل شركة الشحن عملية التحقق.
• تحضير صور تثبت الأضرار مسبقاً سيساعد في تسريع عملية المعالجة.

نظراً لطبيعة المواد وعمليات التصنيع، قد تظهر اختلافات في اللون والشكل والملمس والحجم بين المنتجات. هذه الاختلافات ليست عيوباً بل هي جزء من خصائص وتفرد كل منتج. لذلك، لا يتم قبول الإرجاع أو الاستبدال بسبب الاختلافات الطبيعية. نرجو مراعاة ذلك عند تقديم طلبكم.