海外购买指南

本店的库存与乐天市场、Amazon、Yahoo!购物、Ochanoko Net、BASE、Mercari等多个电商平台共享。因此，即使网站上显示有库存，也可能因下单时间差异而出现缺货情况。

如果确认缺货，我们会及时与您联系。

• 如有补货计划：我们将告知预计到货日期。
• 如已停产或无法补货：我们将为您办理取消订单手续。

以下情况无法进行海外配送，订单将被取消：

1. 商品的尺寸或重量超过国际邮政规定的限制
2. 商品属于收货国家或地区的进口限制品（抹茶、漆器、金属制品、竹制品、木制品、其他食品等）
3. 抹茶、茶叶等食品类商品，可能因目的地国家的食品进口法规及检疫规定而被禁止或限制进口。此种情况下将无法发货，订单将被取消。
4. 商品属于日本出口管制范围
5. 收货国家不在日本邮政的配送服务范围内

如符合上述情况，我们将在确认订单后及时与您联系并办理取消手续。取消订单的退款将按照各电商平台的相关规定执行。

• 配送方式：日本邮政EMS（国际特快专递）或国际e-packet Light两种
• 预计配送时间：通常10～30天（因国家/地区而异）
• 我们将提供物流追踪号码
• 部分国家和地区可能无法配送
• 配送方式将根据订单内容、重量及收货地址确定

• 支付方式遵循各电商平台（乐天市场、亚马逊等）的相关规定
• 商品价格以日元（JPY）显示
• 汇率及海外交易手续费由买家承担

对于海外配送，以下费用均由买家承担：

• 关税（Customs Duty）
• 进口增值税（Import VAT / GST）
• 清关手续费（Customs Clearance Fee）

税率因收货国家的法律规定而异。清关手续由买家自行负责。

• 鉴于国际配送的特殊性，原则上不接受退货
• 仅在商品存在破损或缺陷的情况下予以处理
• 请在收货后7天内与我们联系
• 必须提供破损情况的照片作为证据
• 退货运费由买家承担

• 因自然灾害、战争、罢工等不可抗力导致的延迟或未送达，恕不承担责任
• 因收货地址填写错误导致的未送达或退回，恕不承担责任
• 因海关扣押或销毁的商品，恕不予以赔偿
• 建议您选择配送保险服务

• 因海关检查及清关手续造成的延迟，恕不承担责任
• 本页面的法律效力以日语版为准
• 本协议适用日本国法律
• 如发生争议，以横滨地方法院作为第一审专属管辖法院

如有关于海外购买的咨询，请通过以下方式联系我们：

合同会社徳増
电子邮件：tokumasullc@gmail.com