دليل الشراء الدولي

يتم مشاركة مخزوننا مع عدة متاجر إلكترونية بما في ذلك Rakuten وAmazon وYahoo! Shopping وOchanoko Net وBASE وMercari. لذلك، حتى لو ظهر المنتج متوفرًا على الموقع، فقد يكون غير متوفر في وقت تقديم الطلب.

في حال اكتشاف نفاد المخزون، سنقوم بإخطاركم على الفور.

• في حال وجود موعد متوقع لإعادة التوريد: سنبلغكم بالتاريخ المتوقع للتوفر.
• في حال عدم وجود موعد لإعادة التوريد: سنقوم بإجراءات الإلغاء.

في الحالات التالية، لا يمكن الشحن الدولي وسيتم إلغاء الطلب.

1. عندما يتجاوز حجم أو وزن المنتج لوائح البريد الدولي
2. عندما يخضع المنتج لقيود الاستيراد في بلد أو منطقة الوجهة (الماتشا، الأواني المطلية بالورنيش، المنتجات المعدنية، منتجات الخيزران، المنتجات الخشبية، المنتجات الغذائية الأخرى، إلخ)
3. قد يكون استيراد الماتشا وأوراق الشاي والمنتجات الغذائية الأخرى محظورًا أو مقيدًا بموجب لوائح استيراد الأغذية والحجر الصحي في بلد الوجهة. في هذه الحالة، لا يمكن الشحن وسيتم إلغاء الطلب.
4. عندما يخضع المنتج للوائح التصدير اليابانية
5. عندما يكون بلد الوجهة غير مشمول بخدمة البريد الياباني

في حال انطباق أي من الحالات المذكورة أعلاه، سنتواصل معكم فورًا بعد تأكيد الطلب ونقوم بإجراءات الإلغاء. يتم استرداد المبالغ عند الإلغاء وفقًا لسياسات كل منصة تجارة إلكترونية.

• طرق الشحن: خدمة البريد السريع الدولي EMS من البريد الياباني وخدمة e-Packet Light الدولية
• مدة التوصيل المقدرة: عادةً من 10 إلى 30 يومًا (تختلف حسب البلد والمنطقة)
• سيتم توفير رقم تتبع
• توجد بعض الدول والمناطق التي لا يمكن الشحن إليها
• يتم تحديد طريقة الشحن بناءً على محتوى الطلب والوزن والوجهة

• تعتمد طرق الدفع على كل منصة تجارة إلكترونية (Rakuten، Amazon، إلخ)
• تُعرض أسعار المنتجات بالين الياباني (JPY)
• يتحمل المشتري أسعار صرف العملات ورسوم الدفع الدولية

في حالة الشحن الدولي، تقع جميع التكاليف التالية على عاتق المشتري.

• الرسوم الجمركية (Customs Duty)
• ضريبة القيمة المضافة على الاستيراد (Import VAT / GST)
• رسوم التخليص الجمركي (Customs Clearance Fee)

تختلف معدلات الضرائب وفقًا لقوانين بلد الوجهة. تقع مسؤولية إجراءات التخليص الجمركي على عاتق المشتري.

• نظرًا لطبيعة الشحن الدولي، لا تُقبل المرتجعات من حيث المبدأ
• يتم التعامل فقط مع حالات المنتجات التالفة أو المعيبة
• يرجى التواصل معنا خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام
• يجب تقديم صور كدليل على التلف
• يتحمل المشتري تكاليف شحن الإرجاع

• لا نتحمل مسؤولية التأخير أو عدم التسليم الناتج عن القوة القاهرة (الكوارث الطبيعية، الحروب، الإضرابات، إلخ)
• لا نتحمل مسؤولية عدم التسليم أو الإعادة الناتجة عن أخطاء في العنوان
• لا يتم تقديم تعويض عن البضائع المصادرة أو المتلفة في الجمارك
• نوصي باستخدام خيار تأمين الشحن

• لا نضمن التأخيرات الناتجة عن فحص الطرود أو إجراءات التخليص الجمركي
• الصيغة القانونية المعتمدة لهذه الصفحة هي النسخة اليابانية
• القانون الحاكم هو القانون الياباني
• في حال نشوب نزاع، تكون محكمة يوكوهاما المحلية هي المحكمة المختصة حصريًا للنظر في الدرجة الأولى

للاستفسارات المتعلقة بالشراء من الخارج، يرجى التواصل معنا عبر الوسيلة التالية.

Tokumasu LLC
البريد الإلكتروني: tokumasullc@gmail.com