海外からのご購入について

当店の在庫は、楽天市場・Amazon・Yahoo!ショッピング・おちゃのこネット・BASE・メルカリの複数ECショップと共有されています。そのため、サイト上で在庫ありと表示されていても、ご注文のタイミングによっては在庫切れとなる場合がございます。

在庫切れが判明した場合は、速やかにご連絡いたします。

• 入荷予定がある場合：入荷予定日をご案内いたします。
• 入荷予定がなく品切れの場合：キャンセル手続きを行います。

以下の場合は海外配送ができないため、キャンセルとなります。

1. 商品のサイズ・重量が国際郵便の規定を超える場合
2. お届け先の国・地域の輸入規制に該当する商品の場合（抹茶・漆器・金属製品・竹製品・木製品・その他食品等）
3. 抹茶・茶葉などの食品類は、お届け先の国の食品輸入規制・検疫規制により輸入が禁止または制限されている場合があります。この場合は発送できないためキャンセルとなります。
4. 日本の輸出規制に該当する場合
5. お届け先の国が日本郵便の配送対象外の場合

上記に該当する場合は、ご注文確認後、速やかにご連絡しキャンセル手続きを行います。キャンセル時の返金は各ECモールの規定に従います。

• 配送方法：日本郵便EMS（国際スピード郵便）・国際eパケットライトの2種類
• 配送日数の目安：通常10〜30日（国・地域により異なります）
• 追跡番号を提供いたします
• 一部配送できない国・地域がございます
• 配送方法はご注文内容・重量・お届け先により決定いたします

• 決済方法は各ECモール（楽天市場・Amazon等）に準じます
• 商品価格は日本円（JPY）表示です
• 為替レート・海外決済手数料はご購入者様のご負担となります

海外への配送の場合、以下の費用はすべてご購入者様のご負担となります。

• 関税（Customs Duty）
• 輸入消費税（Import VAT / GST）
• 通関手数料（Customs Clearance Fee）

税率はお届け先の国の法律によって異なります。通関手続きはご購入者様の責任において行っていただきます。

• 国際配送の性質上、原則として返品はお受けできません
• 商品に破損・欠陥がある場合のみ対応いたします
• 到着後7日以内にご連絡ください
• 破損の証拠となる写真のご提出が必須です
• 返品送料はご購入者様のご負担となります

• 天災・戦争・ストライキ等の不可抗力による遅延・未着は保証いたしかねます
• 住所記載ミスによる未着・返送は保証いたしかねます
• 通関で没収・廃棄された場合の補償はいたしかねます
• 配送保険付きオプションのご利用を推奨いたします

• 開封検査・通関手続きによる遅延は保証いたしかねます
• 本ページの法的効力は日本語版を優先とします
• 準拠法は日本国法律とします
• 紛争が生じた場合は横浜地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします

海外からのご購入に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

合同会社徳増
メールアドレス：tokumasullc@gmail.com